Política de Devolução e/ou Reembolso

Política de Garantia, trocas e devoluções na RC Active:

Na RC Active, queremos garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos. Por isso, criamos uma política de Garantia, trocas e devoluções transparente e amigável, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei do E-commerce (Lei nº 8.078/1990).

Política de Devolução e Reembolso - RC Active

A RC Active valoriza a confiança de seus clientes e, por isso, segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as melhores práticas do mercado. Confira abaixo nossa política de devolução e reembolso:

1. Direito de Arrependimento

• Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
• Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail ou canal de atendimento informado no site.

2. Troca ou Devolução por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar:
  • Troca por um produto novo.
  • Reparo gratuito.
  • Reembolso total.
• Prazo para reclamação:
  • 30 dias para produtos não duráveis.
  • 90 dias para produtos duráveis.
• Se o defeito não for solucionado em até 30 dias úteis, você pode optar por outro produto ou pelo reembolso.

3. Produto Divergente ou Danificado

• Se você receber um produto errado ou danificado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Garantimos a substituição ou reembolso sem custo adicional para o cliente.

4. Condições para Devolução

• O produto deve ser devolvido:
  • Na embalagem original.
  • Com etiquetas intactas e acessórios completos.

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos usados ou que não atendam a essas condições.

5. Custos de Devolução

• Para devoluções por direito de arrependimento, erro no envio ou produtos com defeito, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
• Caso a devolução ocorra por outro motivo, os custos serão avaliados conforme o caso.

6. Reembolso

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no mesmo método de 
• pagamento utilizado na compra, com prazo de até 7 a 10 dias úteis.
• Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode variar conforme a operadora do cartão.

• Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode variar conforme a operadora do cartão.

7. Como Solicitar

• Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
  • Número do pedido.
  • Nome completo e CPF.
  • Motivo da devolução e fotos (se aplicável).

Compromisso RC Active

Trabalhamos para garantir sua satisfação e oferecer a melhor experiência possível. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento!

RC Active, ativando o que há de melhor em você!